Política de reembolso
Ni tan Chica es la primera tienda de Papelería de concepto vintage de Chile, dentro de nuestra gran variedad de productos puedes encontrar categorías de diseño de autor, seleccionados y/o intervenidos. Con el afán de querer entregar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, detallamos a continuación nuestras políticas de cambio y devolución.
- Los cambios de productos solo se realizarán por productos defectuosos de fábrica. Tienes 6 meses de garantía para cambiar tu producto desde la fecha que realizaste la compra. Debes presentar embalaje original de esta.
- En caso que solicites devolución de dinero, solo se realizará por productos defectuosos de fábrica y cuentas con 10 días de corridos para realizar la solicitud. Pasado los 10 días no se realizará reembolso pero si puedes optar a cambio de producto.
- No hay devolución de dinero en caso de arrepentimiento de compra, o fallas de manipulación por parte del cliente.
- No hay devolución de compra en caso que el envoltorio no cumpla las expectativas del cliente, ya que cada envoltorio es realizado acorde al producto de manera personalizada (puede ser caja, papel o sobres)
- Los productos y empaque son creados con mucha dedicación y por esto nos tomamos un plazo de 2 a 5 días hábiles en prepararlos para luego ser enviados, no hay devolución de dinero en caso de que estemos dentro de los plazos de preparación indicados con anterioridad.
- Para solicitar cambio o devolución de tu producto debes escribirnos a hola@nitanchica.cl con tu número de pedido y nombre completo. En caso de falla de fábrica debes enviarnos un video en buena calidad donde se aprecie el problema.
- Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte (Blue Express), cualquier inconveniente ocurrido durante el tránsito —como pérdida, daño al embalaje o retrasos— es responsabilidad directa de dicha empresa. En estos casos, el cliente deberá gestionar el reclamo correspondiente directamente con Blue Express.
Por supuesto, si necesitas ayuda con los datos del envío o respaldo del despacho, estaremos felices de asistirte